Användbart när du ska logga in för första gången eller när du har glömt hur du kommer in på ditt konto hos oss.
Ingen gissning
Hos Favbet Casino följer varje inloggning samma ordning, oavsett om du använder dator eller mobilens webbläsare.
Du börjar med att öppna webbläsaren i din dator eller i mobilen, eftersom Favbet Casino saknar app och bara går att använda i webbläsaren. Skriv Favbet Casino i sökfältet och öppna resultatet som visar namnet. Det vanligaste misstaget är att man trycker på en liknande sida från en gammal bokmärkeslänk eller en annonsrad som ser ut ungefär likadan.
I fältet för inloggning anger du den e-postadress som du använde när du registrerade dig. Det är den adressen som gäller, även om du sedan dess har bytt till en annan adress för post. Vanligt är att man skriver en gammal adress från ett jobbmejl eller missar en bokstav.
Efter att du skickat uppgifterna öppnas kontot, och det är där du ser saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Skärmen kan dröja en stund innan den byter, och det är lätt att tro att sidan har fastnat. Den som då stänger fliken eller går tillbaka startar om i onödan.
Ute i farten
Användbar när du vill logga in från telefonen och datorn inte är till hands.
Telefonen och datorn använder samma konto, så du behöver inte skapa något nytt för mobilen. Sajten öppnas direkt i den webbläsare som redan finns i telefonen, eftersom det inte finns någon app att installera. Logga in med den e-postadress du angav vid registreringen. När du är inne kan du kontrollera att e-postadressen är densamma som den du använder på datorn.
När sidan stannar mitt i ett spel beror det ofta på uppkopplingen, inte på kontot. Byt mellan Wi-Fi och mobildata och ladda om sidan. Öppnas den fortfarande inte, stäng webbläsarfliken helt och starta om den. Kontrollera också att telefonens datum och klocka visar rätt tid. Hjälper inget av detta kan du skriva till supporten i livechatten, och be dem titta på just ditt konto.
Felsök åtkomst
Här ser du varför inloggningen stoppas, hur du känner igen orsaken och vilken ordning du går igenom innan du kontaktar supporten.
Om inloggningen avvisas trots att du är säker på uppgifterna, ligger felet ofta i en liten detalj: en stor bokstav som blivit påslagen, eller ett tangentbord som är inställt på annat språk. Du känner igen det på att samma uppgifter fungerade förut.
Om inloggningen stoppas utan att du förstår varför, kan en gräns du satt själv eller en självavstängning vara orsaken. Felet syns på att kontot inte öppnar trots rätt uppgifter. En självavstängning registrerad på Spelpaus.se gäller minst 10 dagar och kan inte avbrytas i förtid.
När du minns två registreringar med samma namn går det lätt fel. Sajten godkänner bara ett konto per person, och dubbletter stängs, så det är viktigt att använda den adress du först registrerade med. Du märker felet när inloggningen visar ett tomt konto eller ett saldo du inte känner igen.
När sidan ser ut att gå bra men ändå säger fel kan webbläsaren ha fyllt i ett gammalt sparat lösenord. Det händer när lösenordet bytts men webbläsaren ännu sparar det gamla, eller när flera sparade versioner ligger i samma profil. Du märker det på att fältet redan är ifyllt och att inloggningen nekar direkt.
Vid utelåsning
Kontakta supporten när du fortfarande står utanför efter felsökningen. Du når oss dagligen 07:00–23:00 via livechatt, på telefon +46 63 461 0355 eller via e-post till [email protected]. Ärenden som kan vänta kan du skicka via e-post, och brådskande fel tar du till livechatt eller telefon. Supporten är inte bemannad dygnet runt.
Om du sitter vid inloggningsrutan och vill få ett svar medan felet pågår, är livechatten rätt kanal. Ta fram e-postadressen du registrerade med, ungefär vilken dag du senast kunde logga in och vilket felmeddelande som visas.
När felet kvarstår och du hellre pratar med en röst än skriver, passar telefonen bäst. Ha till hands vilken tid du försökte och om du använde BankID eller dokument vid registreringen.
Om du står med ett fel på skärmen vill du inte börja förklara från början. Ha därför klart vilket meddelande som visas, vilken enhet du använder och om felet gäller mobilen eller datorn.
Efter den här guiden har du loggat in, satt dina gränser, förstått verifieringen och vet vad kontot ger dig.
Du sitter framför skärmen med tanken att spela en stund, och plötsligt är det mycket senare än du trodde. Det är just då gränserna gör nytta. I ditt konto finns verktygen för ansvarsfullt spelande: insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid och timeout. En insättningsgräns styr hur mycket pengar som får föras in på kontot under en vald period. Förlustgränsen sätter ett tak för hur mycket du kan förlora. Sessionstiden visar hur länge du har spelat under pågående pass, och timeout låter dig ta en paus under en tid du väljer. Ändringar gör du själv i kontot, men tänk igenom dem i lugn och ro, gärna innan du startar ett nytt pass. Vill du sluta spela helt finns självavstängning, som du anmäler dig till på Spelpaus.se.
Står du utan tillgång efter att ha skrivit rätt uppgifter ska du inte gissa vidare. Börja med återställningen: den skickar en länk till den e-postadress som användes vid registreringen, så öppna inkorgen för just den adressen. Följ länken och välj ett nytt lösenord. Det tar några minuter att gå igenom stegen i lugn takt, och det är bättre än att skicka in ny begäran om och om igen. Dyker mejlet inte upp inom rimlig tid kontaktar du supporten, som svarar dagligen 07:00–23:00. Ingen från Favbet Casino ber dig någonsin uppge ditt lösenord, varken i chatt, i mejl eller per telefon, så lämna det aldrig ifrån dig. Verifieringen är en separat kontroll, och den tar 72 timmar. Ha legitimationshandling, adressbevis eller betalkortkopia framme när du börjar, så slipper du leta under väntan.
Direkt efter registreringen vill många bara komma in och titta runt, men det första inloggningstillfället är ett eget steg. Använd den e-postadress du angav när du skapade kontot, tillsammans med lösenordet du valde då. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det sker innan första spelet. Innan du sätter in pengar är det värt att kontrollera vem som står bakom sidan. Favbet Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 598Li1157. Bolaget har organisationsnummer 238336-9329 och adress på Kungsgatan i Stockholm. Gör du första inloggningen på en delad dator, logga ut när du är klar och stäng fönstret. Kontot är ditt, och det är dina inloggningsuppgifter som skyddar det.
Efter inloggningen blir kontot din egen arbetsyta, och två saker är värda att veta direkt. Den första gäller bonusen. Välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör din insättning. Den andra gäller lösenordet. Byt det i kontoinställningarna om du misstänker att någon annan har fått tag på det. Gör det även när du bara är osäker, eftersom det tar lite tid men ger ett lugnare konto. Hittar du något du inte känner igen tar du kontakt med supporten direkt, så att du inte fortsätter spela innan du vet vad som hänt. Att byta lösenord tar inte många minuter, men det kan spara dig mycket besvär senare. Passa på när du ändå är inne i inställningarna.
Du har vunnit och vill ta ut pengarna, men inloggningen strular precis då. Ett uttag startas alltid från ditt konto, så utan inloggning kommer du inte åt uttaget. Lägsta uttag är 16 kr och högsta 43 600 kr. Verifieringen spelar roll eftersom utbetalningen ska gå till en person vars identitet är bekräftad, och det är samma person som loggar in. Utbetalning till kort tar 36 timmar, så räkna in tiden när du planerar. Lös eventuella inloggningsproblem i god tid, innan du behöver pengarna. Det är svårare att lösa ett ärende när ett uttag väntar. Då kostar varje timme extra stress. De flesta problem är enklare att lösa när du agerar tidigt.
Sex frågor nedan
Vi svarar på det du faktiskt stöter på, och visar varifrån varje uppgift kommer.
Om inloggningen krånglar när du behöver komma in, hjälper supporten dig under öppettiderna. Du når den varje dag mellan 07:00 och 23:00, via livechatt, telefon på +46 63 461 0355 eller e-post till [email protected]. Utanför de tiderna går det inte att få hjälp i chatten eller på telefon, så lägg kontakten på en tid när det är öppet. Supporten talar svenska, engelska, norska och finska, så välj det språk du känner dig tryggast med.
Om du loggar in från datorn på jobbet och sedan från mobilen på kvällen, behöver du inte skapa något nytt konto. Eftersom varje person bara kan ha ett konto hos oss är det samma konto i båda fallen. Mobilen fungerar via webbläsaren, eftersom det inte finns någon app att installera. Har du redan ett konto hos oss räcker det alltså att använda det igen från den enhet du har till hands.
Om du stänger webbläsaren och kommer tillbaka en annan dag, kan sessionen vara borta. Det beror på hur din webbläsare hanterar sidan och om du loggade ut själv. Har du använt en delad dator eller surfplatta bör du logga ut innan du lämnar den, oavsett vad webbläsaren brukar göra, särskilt om fler personer använder den. I kontot finns också verktyg för sessionstid och timeout, som du kan använda om du vill begränsa hur länge du spelar.
När mejlet med återställningslänken uteblir är första steget att kolla skräpposten. Länken skickas bara till den e-postadress du använde vid registreringen, så en annan adress når inte fram. Om du är osäker på vilken adress du registrerade dig med, skriv till supporten så hjälper de dig vidare. Ja, du kan begära en ny länk om den första inte gick att hitta, så att du har den senaste i inkorgen.
När du loggar in för första gången kan du undra om något väntar, och svaret är att inget behöver hämtas vid inloggningen. Välkomsterbjudandet väljer du själv i kassan när du gör din insättning. Identiteten kontrolleras redan vid registreringen med BankID eller med legitimationshandling, adressbevis eller betalkortkopia, och det sker innan första spelet. Sedan finns dina gränser och uttag samlade på kontoytan, så du har dem till hands.
Om du vill veta vem som står bakom sidan innan du loggar in, är svaret att Favbet Casino har licens från Spelinspektionen. Licensnumret är 598Li1157, och det kan du jämföra med uppgifterna hos Spelinspektionen. Bolaget bakom varumärket är Favbet Casino AB, och verksamheten har funnits sedan 2017. Om något i uppgifterna inte stämmer, kontakta supporten innan du registrerar dig eller sätter in pengar.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra din upplevelse.